毒APP四天超45条投诉 王思聪加持也凉凉

本报记者 刘斯会 

3月12日及3月13日记者在黑猫投诉上看到多起关于毒APP的投诉消息主要是集中在没有遵循七天无理由退换货网购没有退换货不退差价以及产品质量等问题

从毒APP的回复情况来看大部分是要求消费者提供订单号转交相关同事的内容

整体来看截至昨日下午5时左右黑猫投诉上涉及毒APP的投诉量为877起已回复的有857起已完成的有517起

对此毒APP相关负责人在与证券日报记者交流时表示对于上述反馈信息公司客服在持续关注处理中

投诉量居高不下

证券日报记者粗略统计了3月10日至3月13日黑猫投诉上消费者对毒APP的投诉数量发现仅仅4天投诉量多达45条问题集中在退换货以及产品差价上

例如来自山东省的葛姓消费者在3月12日向黑猫投诉平台?#20174;常?#22312;毒APP上买完鞋之后就降价230元还不退差价短期内降价太快买完就降

在保护差价补偿上包括京东天猫等平台均有规定即在一定时间内消费者享受差价保护尽管在法律上并未强制要求但在网络平台上已成默契另外七天无理由退换货也成为吐槽重点网络购买商品七日无理由退货暂行办法第三条规定网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务网络交易平台提供者应当引导?#25237;?#20419;平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务进行监督检查并提供技术保障

另外网名为Tinyful3月13日?#20174;?#31216;自己于2月16日在毒平台买了一双Nike air max 270CNY共881元含运费正常穿了七八次未剧?#20197;?#21160;发?#20013;?#38754;出现破损咨询过开Nike实体店的朋友这款鞋子正版材料不应该这么容易破损随后消费者找到客服但被告知毒APP只是交易平台拒绝提供售后服务并称没有卖家的联系方式消费者完全没有找到保障消费者售后权益的途径并?#20063;?#21040;哪一方为产品质量问题负责

维度联合腾讯财经对消费者维权状况的调研显示过去一年91.6%的消费者都曾遭遇侵权其中超半数的侵权行为发生在网购领域但仅有37.1%的消费者选择维权

具体来看38.10%的消费者都被商家的虚假宣传诱导消费不过这还不是消费者遭遇最多的侵权行为数据显示近半数48.10%消费者都曾遭遇过商家的霸王条款例如捆绑消费专家认为年轻人对网络的接触更多虽然一部分年轻人的维权积极性不高但当他们进行维权时更多会选择互联网举报在社交平台曝光等方式更容易督促商家尽快解决问题

值得注意的是毒APP上次被大众所熟知是平台涉嫌售假此前有网友?#20174;常?#22312;毒APP上买了一双Nike Air more液态银收货后第一时间拿到潮流运动装备的社区get上鉴定鉴定结果显示该产品为假的

随后毒APP就上述事项发表声明称其团队在质检过程中因仓库质检未核实出商品鞋盒与鞋子不匹配?#27809;?#36141;买后对此在线上鉴别导致线上鉴别师出于负责的态度认为商品鞋盒与鞋不匹配存在拼图?#21491;?#34429;然此款鞋不属于假货但对于平台的过失表示抱歉

王思聪再遭滑铁卢

来自天眼查的信息显示球鞋鉴定及交易平台毒APP的背后有普思资本的身影根据介绍?#26412;?#26222;思投资有限公司是一家股权投资机构目前投资规模已超过30亿元重点关注互联网高科技泛娱乐大健康高端制造业新材料消费品等行业在全球范围投资对成长期投资200万美元至1000万美元初创和早期项目投资100万美元至300万美元

普思资本的董事长为王思聪其在今年2月22日刚刚参与了毒APP的Pre-A轮融资具体金额并未披露除了王思聪投资的毒APP屡屡被爆出事故外其投资的熊猫直播也面临危机此前就有相关消息称熊猫直播将于本月18日关闭服务器公司统一给予遣散员工月工资一半作为补偿

3月8日熊猫直播在官方微博上宣布将关闭服务器证实了此前有关熊猫直播倒闭的传言这家由王思聪一手创办的泛娱乐直播平台自三年多前上线以来就不断烧钱而在2017年5月后依赖烧钱生存的熊猫直播再未有新的融资消息目前在?#36824;只?#24212;用商店App Store上也已无法搜索到熊猫直播App

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