爱尔眼科吴士君网红董秘玩转新媒体 玩出新优势|资深董秘说IR

爱尔眼科医院集团股份有限公司(证券简称爱尔眼科证券代码300015是中国规模领先的眼科医疗连锁机构2009 年10 月爱尔眼科登陆创业板上市近 10 年来公司市值从 69 亿元增长到目前的近 800 亿元大幅度跑赢沪深 300 指数和创业板指数即使在市场低迷的 20172018 年公司股价也保持稳定增长

爱尔眼科董秘吴士君

多年来爱尔眼科引导长期投资的价值观?#20013;?#20248;化股东结构稳住老股东增加新股东引进洋股东前十大流通股东既有易方达汇添富华夏等国内重量级投资机构国家队中央汇金位列第七大流通股东也包括一些全球知名的外资基金2019 年 3 月 1 日创业板个股首次被纳入 MSCI 指数爱尔眼科位列其中

爱尔眼科一贯高度注重投资者关系管理除了传统模式外公司还与时俱进积极拓展新渠道新方法进行投资者关系管理董事会秘书办公室以下简称为董秘办?#20445;?#29992;个性化表达将公司人格化借助新媒体以浅显易懂的方式传达公司信息和理念实现了上市公司和投资者了解信任持有增值的闭环

一协调?#21644;?#36164;者关系管理是大合唱

爱尔眼科董秘办共有 6 名员工分别承担证券事务信息披露和投资者关系维护两大块工作在爱尔眼科看来投资者关系管理不是证券部的独角戏而是公司的整体大合唱其中董事长是总指挥?#20445;?#23450;位了股东文化的主基调职能部门是和声部?#20445;?#24110;助投资者全面了解公司业务证券部是投资者面前的歌唱队?#20445;?#33891;事会秘书要做好领唱人?#20445;?#23545;公司投资者关系管理的成效负总责

另外分析师是评论?#20445;?#20854;研究报告有助于投资者判断公司的含金量媒体圈是扩音器?#20445;?#39640;密度的新闻报道将扩大公司的影响力最后歌曲将展现在观众即投资者面前唱的好与不好观众自有评判并?#19968;?#29992;股票投票

在爱尔眼科看来投资者关系管理需要整个公司协作公司?#23548;士?#21046;人董事会给予了大力支持在公司层面强调投资者关系管理工作的重要性要求其他部门协同支持同?#20445;?#33891;事长带头创新给证券部较大自主发挥空间

二灵活针对不同投资者采用不同的交流方式

面对不同投资者爱尔眼科灵活采用针对性的方式去交流海外机构投资者习惯在投资前对公司进行方方面面的调查相比于公司的财务数据他们更看重公司的行业空间发展哲学和企业文化一旦持有公司股票后后续提问反而减少持有周期也更长久针?#38498;?#22806;投资者公司更多展?#21046;?#19994;精神面貌和历史证明的执行能力除了去海外路演还邀请他们来医院以患者的身份进行体验式考察或者随机暗访

国内机构投资者受考核期限的影响相对而言持有周期较短平时交流多经常半夜也会打电话或微信询问证券部就要24 小时在线?#20445;?#19981;辞?#37327;?#32784;心解答同?#20445;?#22269;内机构投资者大多分布在北上广深董秘经常带队去一线城市上门路演与之进行高效交流走一线接地气董秘办有时组织投资?#35828;?#21307;院进行现场调研加深他们对业务的理解

投资者体验式考察

个人投资者数量多单个持股少除了在深交所互动易平台和全景网投资者互动平台上解疑答惑外证券部同事还会采用电话手机微信等方?#25509;?#20043;无缝交流并及时查看股吧上的信息掌握股市舆情近年来越来越多牛散成为爱尔眼科的股东他们在股吧等社交平台上发表对公司的观点或者信息吸引大批粉丝关注比如投资者安?#22330;吧?#32705;练股Woodenfox都是股吧的风云?#23435;|保?#20182;们对公司的理解?#27973;?#28145;入在?#25345;?#31243;度上被发展为编外董秘中央电视台财经频道投资者说栏目于2017年7月份报道的投资者龚先生十年只买十只股爱尔眼科七年赚 10 倍?#20445;?#22312;投资者群体中也极具人气

三创新善用新媒体采用个性化表达

爱尔眼科认为在信息爆炸的时代投资者面对 3500 多家上市公司其选择投资目标的时间是极其有限的为此上市公司必须在投资者关系管理的具体方式上创新求变不走寻常路才能吸引到更多投资者的眼球?#20445;?#35753;他们全面了解公司从而争取到投资者的选票具体方法有

利用传播学规律在社交媒体平台上频发金句吸引媒体关注并报道放大传播效果爱尔眼科认为投资者对董秘的印象在很大程度上影响了他们对上市公司的整体印象董秘是公司的人格化代表因此董秘必须自我严格要求努力具备高超的专业水平和勤勉的敬业精神体现出公司的精神风貌向投资者传递公司管理层积极阳光的力量

董秘吴士君化身公司人格化代表经常通过个?#35828;?#24494;信朋友圈社交平台发表个性化观点和宣传

2019 年 1 月一些上市公司披露年报业绩?#20197;?#27927;澡?#20445;?#21160;辄二三十亿的商誉减值引发投资者?#21482;Q?#29233;尔眼科近年来很多并?#28023;?#20026;引导投资者理性?#21019;?#21830;誉防?#38431;?#26410;然董秘在财经平台 e 公司上发表商誉哭的很委屈评论用电影大话西游?#38450;?#30340;商誉类比铁扇公主语言幽默观点犀利一时间成为资本市场关注的热点?#21496;?#23545;商誉进行了科普道出商誉减值的根本原因是并购时未做好评估和风控在一定程度上避免了个人投资者?#21482;?#24615;?#36164;ۡ?/p>

与时俱进开发新媒体拓展投资者互动交流渠道在手机?#30103;?#26102;代新媒体在灵活?#38498;图?#26102;性上更具优势公司自 2015 年起就开通了爱尔眼科投资者关系微信公众?#29275;?#27599;日更新包括行业政策护眼知识?#38469;?#36827;步人才培养等方方面面的内容用接地气的方式将枯燥的上市公司公告财务报表翻译?#19978;参?#20048;见浅显易懂的新媒体语言让普通个人投资者也能轻松理解以最短的时间把握报告的要点经过长期的努力公众号已经逐步形成?#25918;?#25928;应广受投资者的认可和喜爱多家上市公司前来交流取经

爱尔眼科的新媒体之路并未停歇2019 年爱尔眼科董秘又在抖音上开通个人账户努力开拓短视频投资者关系管理平台

2019 年 2 月 28 日爱尔眼科董秘吴士君在抖音?#22242;?#21451;圈上分别发布名为神怼的短视频该视频由吴士君与证券部同事出演内容为一个父亲问女儿?#20449;?#21451;什么时候买房女儿回道早就买了爱尔眼科的股票了借此表达爱尔眼科股票走势强劲和长期投资价值

四合规创新的边界守规 但不墨守成规

创新意味着打破旧有秩序而对上市公司来说信息披露的合规性是?#27973;?#37325;要?#27169;?#22914;何平衡二者的关系便成为不得不思考的问题爱尔眼科认为上市公司是公众公司不能躲在阴影中要勇于面对在合规的前提下敢于创新及时发声主动跟投资者互动公司董事长及董事会鼓励创新员工有较大的发挥空间

如何把握创新的边界爱尔眼科认为首先一定要熟悉相关法律法规对资本市场要有充分认识并且要随着环境的变化不?#31995;?#25972;自己的认知这是不逾矩的基础

其次要与证监会深交所等监管部门保持顺畅的沟通在推行创新模式?#20445;?#21521;监管员咨询了解确保创新是合规的这样才能利用好规则在工作中有的放矢

守规但不墨守成规爱尔眼科与时俱进不断创新的投资者关系管理也得到了投资者?#22270;?#31649;部门的认可爱尔眼科连续多年被深交所评为信息披露考核 A 级白马股成长股的形象深入人心

良好的投资者关系为上市公司争取更多的发展资源和优势定向增发股权激励等多项战略举措顺利进行2017 年 12 月在市场对定增普遍谨慎的不利形势下爱尔眼科成功进行了 17.2 亿元定向增发获得了 3 倍超额认?#28023;?#20844;司的长期价值得到进一步显现2019 年 3 月 1 日爱尔眼科作为创业板个股首次被纳入 MSCI 指数得到国际权威机构认可爱尔眼科通过积极主动的投资者关系管理公司市值得以稳步提高实现了实业和资本的良性互动行业龙头地位日益巩固

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